1. Información General

loravianexis, con domicilio en C. del Puerto de Balbarán, 127, 28018 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra plataforma web loravianexis.com y nuestros servicios relacionados con la gestión del estrés financiero.

Esta política de privacidad se aplica a toda la información que recopilamos cuando utilizas nuestros servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, correo electrónico o cualquier otro canal de comunicación digital que mantengamos contigo.

2. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento explícito para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter
• Ejecución de un contrato cuando te registras para utilizar nuestros servicios
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable

3. Datos que Recopilamos

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:

• Proporcionar y personalizar nuestros servicios de educación financiera
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta y actualizaciones de servicio
• Procesar pagos y gestionar facturación de servicios contratados
• Realizar análisis estadísticos para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables
• Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
• Responder a consultas y proporcionar soporte técnico

5. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas y controladas:

6. Tus Derechos como Usuario

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación y control de acceso
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación continua del personal en protección de datos

8. Período de Conservación

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley requiera un período de conservación más largo. Los períodos específicos son:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu relación con nosotros
• Datos financieros y de facturación: 6 años conforme a la legislación fiscal
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs de navegación: 12 meses para fines de seguridad

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en nuestro sitio web.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos eliminar dicha información.

12. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.